1. Responsable del tratamiento y alcance
Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo TRIACORE SYSTEM S.A.C. (en adelante, "Triacore") trata los datos personales en relación con Sincro+, incluyendo la aplicación móvil, aplicación web, sitio web, panel administrativo, módulos de pago, comunicaciones, analítica, Sport-CV, red social y servicios vinculados.
Esta Política aplica a Academias, Profesores/Especialistas, Tutores, Menores, Deportistas, Invitados, administradores, clientes institucionales, visitantes web y cualquier persona cuyos datos sean tratados por Sincro+.
En los servicios contratados por Academias, Triacore actúa principalmente como encargado de tratamiento respecto de datos que la Academia administra y define. En esos casos, la Academia será la responsable de informar y obtener los consentimientos correspondientes frente a sus usuarios.
2. Principios aplicables
Triacore tratará los datos personales bajo principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado previstos por la normativa peruana de protección de datos personales y estándares internacionales. Para usuarios sujetos al GDPR, se alineará a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación de conservación, integridad y confidencialidad.
3. Datos personales tratados
Sincro+ puede tratar las siguientes categorías de datos según el perfil del usuario:
Identificación y contacto: Nombres, apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, país, ciudad, dirección, fecha de nacimiento y fotografía de perfil.
Cuenta y autenticación: Usuario, contraseña cifrada, proveedor de login, roles, permisos e historial de acceso.
Datos de Tutor y vínculo: Datos del padre, madre o apoderado, relación con el menor, autorizaciones y configuración de permisos.
Datos de menor: Identificación, edad, deporte, academia, grupo, asistencia, progreso, logros, evaluaciones y contenidos permitidos por su Tutor.
Datos deportivos: Disciplina, nivel, rendimiento, repeticiones, asistencia, observaciones técnico-deportivas y registros históricos.
Sport-CV e historial: Trayectoria deportiva, certificaciones, videos destacados y perfil de visibilidad.
Contenido multimedia: Fotografías, videos, imágenes de entrenamientos o eventos, y reacciones dentro de la plataforma.
Pagos y facturación: Estado de cuenta, conceptos, historial de pagos, comprobantes emitidos e identificadores de transacción procesados de forma segura.
Datos técnicos: Dirección IP, sistema operativo, versión de la app, logs de navegación y rendimiento de la plataforma.
Datos sensibles: Información sobre lesiones, condición física o salud, tratados únicamente si la funcionalidad deportiva lo exige y bajo consentimiento expreso.
4. Fuentes de información
Los datos provienen directamente del usuario, su Tutor, la Academia o Profesores autorizados. Cuando una Academia o Tutor ingresa datos de un tercero o de un menor, declara contar con la autorización correspondiente y asume la responsabilidad sobre la licitud y exactitud de dicha información.
5. Finalidades del tratamiento
Triacore tratará los datos personales para:
Crear, verificar y asegurar las cuentas de usuario según su rol.
Gestionar sedes, deportes, horarios, asistencias, evaluaciones y métricas deportivas.
Permitir a los Tutores supervisar la evolución, horarios y pagos de los menores a su cargo.
Mantener, certificar y compartir el Sport-CV según la configuración de privacidad del usuario.
Gestionar la facturación, cobranzas y la prevención de fraudes.
Enviar notificaciones operativas, alertas de servicio, cambios de horarios o avisos de pago.
Operar las funciones de interacción social, publicaciones y visualización de logros.
Generar reportes y analítica avanzada de rendimiento deportivo mediante herramientas tecnológicas y de Inteligencia Artificial de apoyo.
Atender solicitudes de soporte, reclamos y obligaciones legales o regulatorias.
6. Menores de edad y consentimiento reforzado
Sincro+ aplica controles reforzados de privacidad para menores de edad. El registro y tratamiento de sus datos requiere el consentimiento expreso y verificable del padre, madre o Tutor legal.
El Tutor tiene la facultad exclusiva de configurar la visibilidad del menor y autorizar si puede o no publicar contenidos. No se solicitarán datos excesivos que pongan en riesgo la privacidad familiar del menor.
7. Fotografías, videos y derecho de imagen
Las imágenes y videos deportivos cargados en la plataforma requieren el consentimiento del titular o de su Tutor (en caso de menores). Este material se utiliza con fines estrictamente deportivos, educativos o de difusión de logros dentro del ecosistema de Sincro+, y dicha autorización puede ser revocada por el usuario en cualquier momento a través de los canales de soporte.
8. Sport-CV, perfil histórico y visibilidad
El Sport-CV consolida la trayectoria del deportista. La visibilidad del perfil (privado, restringido o compartido por enlace) es controlada por el propio usuario o su Tutor. Las Academias que validen o certifiquen un hito deportivo en el Sport-CV son responsables de la veracidad de dicha información.
9. Métricas deportivas, analítica e IA
Sincro+ procesa evaluaciones y rendimiento para estructurar gráficos de evolución (como dashboards o radar charts). Las herramientas de Inteligencia Artificial integradas actúan como soporte de análisis y recomendación técnica, sin sustituir el criterio de los profesores o profesionales de la salud. No se usan datos de menores para entrenar modelos externos de IA sin autorización expresa.
10. Pagos, facturación y pasarelas
La gestión de cobranzas y suscripciones se realiza de forma integrada con procesadores de pago y marketplaces homologados. Triacore no almacena de forma directa los datos completos de tarjetas de crédito o débito, delegando dicha tarea a los proveedores especializados bajo estrictas normativas de seguridad.
11. Tecnologías de optimización y Cookies
Sincro+ utiliza tecnologías de seguimiento esenciales (como almacenamiento local, tokens e identificadores técnicos) para mantener las sesiones activas, recordar preferencias de interfaz y garantizar la seguridad de la plataforma. Al ser herramientas técnicas indispensables para la prestación del servicio, no requieren consentimiento previo, pero el usuario puede gestionar los permisos de su dispositivo o navegador cuando lo considere pertinente.
12. Base legal del tratamiento
La base de licitud para el tratamiento de datos descansa en el consentimiento previo, expreso e informado del usuario; en la ejecución de la relación contractual de servicios; y en el cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias y normativas aplicables a Triacore.
13. Destinatarios y transferencias
Los datos personales podrán ser compartidos, según estricta necesidad de la finalidad, con:
Academias, Profesores y Tutores vinculados al perfil del deportista.
Proveedores de infraestructura cloud, hosting, bases de datos y seguridad de la información.
Pasarelas de pago y proveedores de facturación electrónica.
Autoridades competentes cuando medie una obligación legal o auditoría.
14. Transferencia internacional de datos
Para garantizar el correcto funcionamiento de Sincro+, Triacore utiliza servidores y herramientas de infraestructura tecnológica alojados en el extranjero. Estas transferencias se realizan bajo altos estándares de confidencialidad y cláusulas contractuales que aseguran un nivel adecuado de protección de datos.
15. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta de usuario permanezca activa o durante los plazos legalmente exigidos por las normativas tributarias, comerciales y civiles para la atención de responsabilidades post-contractuales. Una vez cumplida la finalidad o solicitada la baja, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
16. Seguridad de la información
Triacore adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Esto incluye cifrado de información en tránsito, control de accesos basados en roles y monitoreo continuo. El usuario es responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
17. Derechos ARCO, GDPR y revocatoria
Los usuarios titulares de los datos pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar los consentimientos otorgados. Para ello, deberán enviar una solicitud formal dirigida al área de privacidad mediante el correo electrónico de contacto oficial proporcionado por Triacore en la plataforma.
18. Comunicaciones y notificaciones
La plataforma distingue entre comunicaciones operativas (alertas del servicio, seguridad, estados de cuenta), las cuales son necesarias para la ejecución del servicio, y comunicaciones comerciales (promociones, beneficios), de las cuales el usuario puede autoexcluirse en cualquier momento desde su panel de usuario.
19. Privacidad en App Store y Google Play
Las páginas informativas de Sincro+ en las tiendas de aplicaciones móviles mantendrán absoluta coherencia con esta Política de Privacidad. La aplicación solicitará de forma transparente los permisos de hardware indispensables (como cámara o galería para fotos de perfil y videos del Sport-CV) únicamente cuando la funcionalidad lo requiera.
20. Cambios a la política y contacto
Triacore se reserva el derecho de actualizar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras técnicas del software. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios a través de la aplicación o avisos por correo electrónico antes de su entrada en vigencia.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, el canal de contacto oficial está habilitado a través de los formularios internos de soporte de la aplicación y el sitio web de Sincro+.
21. Anexos de consentimiento in-app
(Modelos sugeridos para la aceptación de flujos dentro de la aplicación)
Consentimiento para Menores: "Declaro ser padre, madre o tutor legal del menor y autorizo el tratamiento de sus datos personales y deportivos en Sincro+ para la gestión de sus clases, asistencias, evaluaciones y comunicación con su academia."
Consentimiento de Multimedia: "Autorizo el uso de fotografías y videos deportivos con el fin de ser visualizados en el Sport-CV, reportes de rendimiento y red social de Sincro+, según la configuración de privacidad que elija."
Consentimiento de Inteligencia Artificial y Analítica: "Acepto que Sincro+ procese métricas e historial deportivo para generar dashboards, comparativas y reportes de rendimiento mediante herramientas tecnológicas automatizadas de apoyo técnico."